FAQ

FAQ - QUESTIONS & RÉPONSES


FORMULAIRE DE CONTACT

  • Quelle est la chronologie pour commander un produit ?

    Pour Commander : Sous le visuel du produit, cliquez sur l'onglet EN SAVOIR + ou COMMANDER. Vous êtes dirigé sur la page BOUTIQUE.


    Vérification : Vérifiez votre commande.


    Cliquez sur ajouter au Panier, puis PASSER LA COMMANDE. 


    Enregistrement de votre Commande : Saisissez votre e.mail (sans-faute de frappe en minuscule). Ceci est obligatoire pour vous renseigner sur l'avancement de votre commande.

     

    Cochez votre choix de paiement : 

    Saisissez le type de carte bancaire, vos numéros, date d'expiration et cryptogramme (au dos de votre carte bancaire). 


    Si vous ne voulez pas payer par Paypal :

    Ou si vous n'avez pas de compte Paypal, cliquez sur la bulle : CARTE BANCAIRE et remplissez les champs demandés. 


    Validation : Vous recevez instantanément la confirmation sur votre e.mail, avec votre numéro de client et de commande et la référence du/des produit/s avec la facture jointe. 


    CONTACT : Du lundi au samedi de 9 h00 à 20 h non-stop au : 06 23 83 44 66 

    olivierpioffet1@orange.fr

  • Combien de temps faut'il pour recevoir un pack ?

    Dès que votre paiement est validé par le système de vérification, votre commande est traitée instantanément le jour même sous 24h ou au maximum sous 48h. Nous sommes réactifs, même pour une petite commande. Si votre pack est livré sur une clé USB, comptez 4 à 5 jours, selon les livraisons de la poste ou du livreur. Nous vous informons aussitôt dès l'envoi du jour de votre commande.

  • Sous quel forme je reçois mon pack ?

    Vous recevez sur votre e.mail par un lien à télécharger pour obtenir le PDF de votre pack. Pour les formations, c'est un contrat que vous recevez à télécharger sur votre e.mail.  


    Pour les packs d'images qui sont important dans le contenu (Collections...), vous recevez une clé USB  offerte par envoi postal expédiée sous 48h minimum à 72h maximum à compter du jour de la commande (hors samedi, dimanche et jours fériés).

  • Comment le paiement est'il sécurisé ?

    Le système de paiement se fait par transaction soit par Stripe qui fait la transaction ou si vous cochez par Paypal. Dans les deux cas, il y a le système de double sécurité SSL. Votre achat en ligne est 100% sécurisé via l'encodage  SSL (Secure Socket Layer) encryptage pour la transmission sécurisée des données sur Internet. 


    Le SSL établit un canal de communication sécurisé entre les machines et assure la confidentialité des données transmises. Vos données sont cryptées via une connexion TLS sécurisée par la société officielle : Stripe ou Paypal. 


    Sachez que notre e.boutique ne peux pas enregistrer les numéros de votre carte bancaire. De ce fait, vous avez une totale garantie de sérieux et de sécurité de votre achat par notre e.commerce et de votre prélèvement par votre carte bancaire. 


    La sécurité de paiement et de protection est 24h/24, 7 jours/7, 365 jours par an et est au coeur de nos priorités.

  • Si je ne vais pas jusqu'au bout de ma commande que ce passe t-il ?

    Rassurez-vous, vous ne serez pas débité tant que vous n'avez pas enregistrer toutes les informations de votre carte bancaire et que vous avez été jusqu'au bout du protocole de commande.


    Vous recevrez un message sur votre e.mail qui vous informe que votre panier est sauvegardé et qu'il est toujours possible de le commander ultérieurement, si le produit est toujours disponible à la vente.

  • Comment supprimer un produit du panier ?

    Cliquez sur la petite croix dans l'angle de l'image du produit. Il est alors supprimé et le panier recalcule immédiatement le montant de votre commande.

  • Est-il possible de modifier les PNG ?

    Oui, vous pouvez les modifier (agrandir, rétrécir, déplacer, renommer...) et si vous disposez d'un logiciel de retouche, vous pouvez même modifier l'image PNG (la couleur, le contraste, la saturation...). PNG = Image détourée sur fond transparent.

  • Est-ce que les images png ont la même taille ?

    Non, les images sont de taille différente, mais elles sont toutes optimisées au maximum, en résolution maximale. Elles sont de très bonne qualité. 

  • Si je veux acheter un pack pour l'offrir, est-ce possible ?

    Oui : Anniversaire, fête, offrir un cadeau, faire une surprise... c'est possible. Précisez pour qui et la date à laquelle vous voulez que la commande soit envoyée. Par discrétion, la facture de la commande est adressée à celui/celle qui effectue le paiement. 


    Nous pouvons aussi dans l'e.mail, joindre un message gratuitement d'attention à votre demande comme : De la part de...  


    Vous pouvez  nous téléphoner en amont de votre commande au 06 23 83 44 66.

  • Les Formations se réalisent comment ?

    La formation est un engagement qui est réalisée avec méthodologie par l'expert formateur Olivier Pioffet. 


    Vous pouvez choisir soit une formation en présentiel sur la région PACA (Gap, Briançon, Embrun, Sisteron, Manosque, Aix en provence, Marseille) ou en distanciel par visio-conférence sur Zoom. 


    Pour chaque formation vous choisissez votre forfait. Dés votre 1ère demande sur le formulaire de contact, vous recevez sur votre e.mail toutes les conditions de réalisation de la formation. Après confirmation, vous recevez un contrat de prestation qui engage le formateur pour réaliser les objectifs fixés sur le contrat et répondre à votre besoin. Vous organisez les dates et heures de votre formation, d'un commun accord avec la disponibilité du formateur. Au terme de la formation, vous recevez une synthèse de la formation.


    En amont, avant la formation, vous serez mis en relation directe au téléphone avec Olivier Pioffet et recevez  l'envoie des documents officiels. 


    La formation est très encadrée avec une méthodologie et un protocole respecté par le formateur. 


    Vous pouvez nous contacter au :

    06 23 83 44 66 pour poser toutes vos questions.

  • Quel est le programme pour chaque formation ?

    Après avoir été en relation avec le formateur, vous recevez sur votre e.mail, votre programme personnalisé selon la formule que vous avez choisie.


    Chaque programme est spécifique et conçu pour répondre à votre besoin.


    Ainsi vous avez une totale clarté sur votre formation personnalisée et aurez pas à pas la chronologie des cours.

Comment se réalise le Coaching avec Olivier Pioffet ?

Après avoir payé la formule que vous souhaitée, vous serez mis en relation avec Olivier Pioffet par téléphone ou par e.mail pour convenir du rdv.
Vous pouvez nous joindre au préalablement au : 06 23 83 44 66 pour avoir toutes les informations utiles.

Comment se déroule un entretien en Consulting ?

Si vous êtes dans le département 05,04, les rendez-vous se font en face à face dans un cadre agréable d'un commun accord. Si vous êtes dans un autre département, par téléphone ou par visio-conférence.


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